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Cómo axeso5 protege su información personal

En axeso5 gestionamos su información con cuidado: desde los datos que ingresa al abrir su cuenta hasta los registros vinculados a sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSoporte en español para consultas de privacidadCasino en vivo y tragamonedas
axeso5 Cómo axeso5 protege su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo cuidamos y administramos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones y almacenamos sus datos en servidores con acceso restringido. Revisamos periódicamente los permisos internos para asegurarnos de que solo el personal autorizado pueda consultar su información. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa; si solicita el cierre de cuenta, eliminamos la información personal dentro de los plazos que establece la ley local. Las cookies que usamos en el sitio sirven para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma — puede administrarlas desde la configuración de su navegador

Cifrado activo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto protege sus datos de depósito y los detalles de su cuenta durante cada sesión.

Cookies de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión y cookies de preferencia para recordar su idioma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin su consentimiento explícito.

Retención limitada

Conservamos sus datos personales solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación según los plazos legales vigentes

Derechos sobre sus datos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información en cualquier momento. Para hacerlo, contacte a nuestro soporte en español con el asunto "Privacidad" e indicando su número de cuenta.

CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos personales, cómo ejercer sus derechos o solicitar la eliminación de su información, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales; indique el asunto "Privacidad" para que su consulta llegue al área correspondiente.

Chat en vivo

Disponible desde la sección de ayuda en su cuenta. Escriba "Privacidad" al iniciar el chat para que su consulta se asigne al equipo correcto.

Correo electrónico

Envíe su solicitud a la dirección de contacto que figura en la sección de ayuda. Respondemos en español con acuse de recibo.

Formulario de cuenta

Desde su cuenta, acceda a Configuración y luego a Privacidad para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de sus datos.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las consultas más frecuentes sobre cómo gestionamos su información personal en axeso5. Si su pregunta no está aquí, escríbanos al soporte en español y le respondemos por el mismo canal.

Recopilamos su nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar su identidad. También registramos los datos de sus transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, sin almacenar sus PINs ni credenciales bancarias.

Solo compartimos datos con los proveedores de pago locales que procesan sus transacciones y con las autoridades cuando la ley peruana vigente en su región lo exige. No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales.

Escriba a nuestro soporte en español con el asunto "Privacidad" e incluya su número de cuenta. También puede usar el formulario en Configuración dentro de su cuenta. Procesamos las solicitudes según los plazos que establece la ley local

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies de preferencia para recordar su idioma. Puede administrar o desactivar las cookies opcionales desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Registramos el monto y la fecha de cada transacción para el historial de su cuenta, pero nunca almacenamos su PIN, contraseña de billetera ni datos bancarios completos. Esa información permanece solo en la aplicación de su billetera digital.

Sí. El acceso a los servicios de axeso5 y el tratamiento de sus datos están sujetos a la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su zona, consulte con nuestro soporte en español
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.