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Condiciones legales que rigen su cuenta

Esta sección reúne las condiciones de uso, los derechos del usuario y los límites de acceso que aplican al operar una cuenta en axeso5. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Condiciones de usoPolítica de privacidadDerechos del usuarioJurisdicción aplicableContacto legal
axeso5 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene consultas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita solicitar la eliminación o rectificación de información personal, puede contactarnos por los canales indicados. Respondemos consultas legales en español y le confirmamos la recepción de su solicitud dentro del plazo estipulado en nuestra política.

Correo de privacidad Envíe su solicitud legal o de privacidad a la dirección de contacto publicada en la plataforma. Recibirá confirmación de recepción en español.
Soporte en español El equipo de atención al usuario atiende consultas relacionadas con su cuenta, verificación de identidad y derechos sobre sus datos personales.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar solicitudes de rectificación o baja de datos sin necesidad de enviar un correo por separado.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en las conexiones, verificamos identidad antes de habilitar retiros y conservamos solo los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cifrado de conexión

Toda la información que circula entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto aplica tanto desde el celular como desde computadora.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con la normativa local vigente

Retención de datos

Conservamos sus datos solo mientras sea necesario para la operación de su cuenta o mientras la ley lo requiera. Puede solicitar información sobre los plazos aplicables.

Solicitud de cambios

Si desea rectificar, acceder o eliminar sus datos personales, inicie la solicitud desde su cuenta o contáctenos por correo. Procesamos cada caso en español.

Dudas comunes sobre condiciones y privacidad

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre el marco legal de axeso5, los derechos del usuario y el tratamiento de datos personales en el contexto de la normativa peruana.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su zona tiene restricciones antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago utilizado, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Puede solicitarlo desde la sección de su cuenta o enviando un mensaje a nuestro equipo legal. Procesamos la solicitud en español y confirmamos el resultado por escrito.

Publicamos los cambios en esta misma página con aviso previo. Si sigue usando el servicio después de la actualización, entendemos que acepta los nuevos términos.

Sí. Cada depósito o retiro queda registrado en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde su celular o computadora.

Las disputas se rigen por la normativa aplicable en las regiones habilitadas. La versión en español de los términos prevalece sobre cualquier otra traducción disponible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.